Políticas

POLÍTICA:

Antes da devolução ou troca nós precisamos saber o que aconteceu com o seu produto, nos conte através do email contato@usepomo.com.br o porquê está devolvendo ou desistindo do produto que você comprou, sempre informando antes o número do seu pedido.

TROCA OU DEVOLUÇÃO

Conforme prevê o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode trocar ou desistir da sua compra em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto no endereço listado no pedido. A troca ou devolução só será feita se o produto estiver em sua embalagem original, com a nota fiscal/declaração de conteúdo da compra e sem sinais de uso. O frete de devolução para realização da troca, neste caso, é por conta do cliente.

IMPORTANTE:

Após a devolução, o produto será analisado e, verificando a inexistência de marcas de uso, o valor do produto será devolvido integralmente. Caso você queira estornar a compra assim que o pedido for enviado, você deverá recusar o recebimento do mesmo. A entrega será suspensa e o valor será estornado após o produto retornar ao remetente. O prazo para reembolso é de até 15 (quinze) dias corridos.

O tempo da troca dependerá do local onde você mora, lembrando que dependemos do prazo de entrega dos Correios.